ENTREVISTA a SIR KEN ROBINSON a La Vanguardia

Entrevista interessant....

"Felicitarte por el trabajo bien hecho es un chute mucho más grande que el sueldo que te pagan"

Víctor Küppers es formador de actitudes por vocación y en el libro `El efecto actitud´ sitúa al personal como la clave del éxito de las empresas que triunfan 

 

 

La Vanguardia, 4 de novembre de 2011

Albert Domènech

Barcelona Periodista

Hay quien le define como un auténtico creador de entusiasmo, aunque el rechaza cualquier protagonismo heroico y se limita a repetir las veces que haga falta que los principios y valores que postula no son invención suya. Formador de actitudes, escritor y conferenciante, Víctor Küppers ha trabajado para empresas como Volkswagen, Endesa, Telefónica o Schweppes. Su misión es sacar a relucir el optimismo de la gente y explicar cómo este debe gestionarse para afrontar situaciones difíciles. Hace poco estuvo transmitiendo entusiasmo en el marco de la décima Convención de Farmacias Ecoceutics, una empresa que, en palabras de una portavoz, “ha decidido como filosofía acabar con el individualismo feroz que teníamos como colectivo farmacéutico”. Una de sus acciones, ha sido contar con Küppers, autor del libro El efecto actitud, que tiene un discurso duro contra las empresas que no confían en sus trabajadores y que se aferra a una cita ajena para contagiar su forma de pensar: “Lo más importante en la vida, es que lo más importante, sea lo más importante”.

-¿Qué se valora más hoy en día en el mundo empresarial, la aptitud o la actitud?
-La actitud es mucho más importante. Hay una fórmula que siempre explico y es la siguiente. Como profesional tú vales la C+H multiplicado por la A.

-¿Perdone?
-La C son los conocimientos, como profesional tienes que saber cómo hacer las cosas. Luego están las habilidades, la experiencia. Y todo ello multiplicado por la actitud. ¿Qué es la actitud? La manera de ser. Si me preguntas, el conocimiento es muy importante, las habilidades son también vitales, pero lo que diferencia a un crack de un chusquero es su actitud.

-¿Cree que las empresas piensan como usted?
-Muchas sí.

-¿Y las demás por qué se fijan en otras cualidades?
-Hay empresas que se han centrado mucho en conocimientos y habilidades. Tradicionalmente, la universidad también ha focalizado su atención en estos conceptos. Fíjate en las notas. ¿Quién es el mejor? El que saca un 10. ¿Y el peor? El que suspende. Pero es verdad que en el mundo empresarial luego hay quien se da cuenta que la persona que tiene un 9, no tiene el sentido del humor de otra persona, o la capacidad de comunicación. Y los del cuatro, tienen unas habilidades sociales fantásticas, es buena persona, etc. En la vida es mucho más importante la actitud que los conocimientos y las habilidades. También te digo que si eres un inútil y estás muy motivado, eres un peligro. Si no sabes, no toques.

-¿Quién tiene que enseñarnos a moldear nuestra actitud?
-Tú mismo. Hay una parte importante que es genética. Un 50 por ciento. El resto, eres tú. Es un trabajo interior.

-¿Cree que los institutos deberían cursar la asignatura de inteligencia emocional?
-Sí, y cada vez lo hacen más. Se tratan cosas como el trabajo en equipo, la comunicación, el esfuerzo, la perseverancia, etc. Hay quien lo hace desde el parvulario. Enseñan a ser alegres, optimistas, entusiastas…

-Hay quién opta por otro tipo de enseñanza. La competitividad, el éxito…
-Hoy discutían en mi clase porque había una persona no quería dejar los apuntes a un compañero. Aquí todos somos un producto, tú eres mi rival. Esta competitividad que se fomenta en las escuelas de negocios se traslada a la empresa. No hay compañeros, hay competencia. Es grave. Un alumno me llegó a decir un día, “en qué mundo viviríamos si pensáramos en el otro”. Esta es la mentalidad de mucha gente que va a la universidad. ¿Y los valores?

-¿Quién nos está imponiendo esta mentalidad?
-El entorno, vivimos en una sociedad que premia lo que tienes y no lo que eres. Vivimos en un mundo en el que vales lo que tienes, por eso hay tanta frustración. Nos han hecho creer que todos podemos tenerlo todo, y la gente se frustra. Fíjate en el modelo consumista que tenemos. Tú, por ejemplo, ¿te ha felicitado alguien por tu sentido del humor?

-Alguna vez, otros no lo soportan.
-Te felicitan porque tienes un coche, o porque trabajas aquí. No suelen felicitarte por lo que eres, sino por lo que tienes.

-¿Sólo las empresas valoran más la aptitud que la actitud?
-Lo bueno que tiene esta crisis es que la gente se está empezando a plantear muchas cosas. Muchas. Son muchas las empresas que empiezan a hablar de felicidad, aunque parezca una palabra cursi. Cada vez son más las empresas que se preocupan por la felicidad de sus empleados. Y ahí es donde entra mi trabajo. Las empresas me contratan porque quieren que la gente esté más motivada, porque han visto que el rendimiento es mucho mejor.

-¿Cuál es el principal error en el que caen las empresas con sus trabajadores según lo que le han transmitido en estas charlas?
-Que en realidad no creen en sus trabajadotes, una cosa es lo que dicen, y otra lo que hacen. Hay empresas que aseguran que las personas son su razón de ser, y luego no se lo creen. Tratas mal a los empleados, pagas mal, eres agresivo, y luego pretendes que estén motivados. Con una charla la gente no tiene suficiente, la gente se motiva por cómo la tratas, por si te preocupas por ella.

-¿Qué le transmiten los trabajadores con los que ha estado?
-Angustia, veo a la gente muy angustiada, y con razón. Todo el mundo transmite, lo que sucede es que hay gente que transmite 30.000 vatios y otros que van fundidos. Si juntas todos los problemas profesionales y personales que podamos tener es lógico que las personas estén más desanimadas, porque hay un entorno que desanima mucho. Pero a parte del entorno es muy importante tener en cuenta que tú eres responsable de tu bombilla, tú también tienes que hacer un esfuerzo para ser más positivo, pro activo y ver el lado bueno de las cosas y ser más entusiasta, no todo está en manos del entorno. Tienes la responsabilidad de tu vida.

-Somos especialistas en culpar a los demás de nuestras desgracias.
-La actitud del lloriqueo es muy hispánica. Estamos muy acostumbrados a la queja fácil, la culpa es de Zapatero, de Rajoy, del Gobierno o de mi vecino.

-¿Estamos pecando de victimitas con la crisis?
-Sí, somos unos llorones, todo el día llorando. Hay cosas que no puedes controlar, eso está claro. La pregunta es, ¿qué haces para mejorar lo que realmente puedes cambiar? Esto supone un esfuerzo y quizás no todos están acostumbrados.

-Antes la cultura del esfuerzo era más sólida, parece que vamos a menos.
-Totalmente, nuestros abuelos o padres tienen otra mentalidad. Nos hemos acomodado y esto nos frustra y nos amarga. Siempre digo medio en broma que hay gente que es “del lado oscuro”. Y luego hay otras personas que deciden estar en el lado donde hay luz.

-¿Podemos pasar de las sombra a la luz con facilidad?
-Cuando estás en el lado oscuro siempre sale el “es que”. Hay que pasar al “yo qué puedo hacer para”. Si lloras, te hundes, tienes que pensar en lo que realmente puedes hacer para solucionar las cosas. Es lo que en el libro llamo el Valle de las Excusas, es decir, que la culpa de lo que nos ocurre es siempre de los otros o de las circunstancias, nunca nuestra. Es mucho más fácil poner una excusa que poner los medios.

-¿Cuál es la pregunta que nos tenemos que hacer constantemente?
-¿Cuál es tu objetivo en la vida?

-¿Esta es la pregunta o ahora me está entrevistando usted?
-Las dos cosas.

-Ser feliz, supongo.
-¡Qué cursi! Vale, ser feliz. Aunque sea cursi es la opción que todo el mundo escogería. El tema es, ¿para ser feliz qué quieres? Y esto es lo que te tienes que preguntar porque sino te lo impondrá el entorno. Y el entorno te dirá que tienes que ser jefe de departamento. Y que para ser feliz tienes que tener un coche, y para ello trabajar 18 horas al día.

-¿Y para usted que es ser feliz?
-Trabajar en la universidad, poder ir al Barça, unas bravas, jugar a tenis o dedicar mucho tiempo a mis hijos. No sé, por decir algo. O pones todo esto en tu vida o serás un desgraciado, por esto nos tenemos que para a pensar de vez en cuando.

-¿Poner nuestra felicidad en manos de factores externos es igual a ser un desgraciado toda la vida?
-Sí, totalmente, y es lo que pasa con mucha gente. El problema es que solo nos paramos a pensar en estas cosas cuando la vida te da un golpe. Pero eso no lo digo sólo yo. Valentín Fuster hace tiempo que dice que nos tenemos que parar a pensar porque estamos en un mundo de locos. Creo que es importante, estamos muy locos. La Comunidad Europea alertó que en 2020 la primera enfermedad en los países occidentales será la depresión. La gente inteligente no es que no se equivoque, es que aprende de los errores.

-¿Por qué cree que la gente está tan angustiada?
-Porque estamos en un mundo en el que tenemos de todo y no somos felices. Porque la cultura del tener nos hace eternamente insatisfechos. Estamos en manos de las multinacionales, y esto significa una infelicidad continua.

-¿Qué es el éxito para usted?
-El logro de objetivos que realmente merecen la pena para ti. Esto es la felicidad.

-Le he preguntado por el éxito…
-El éxito es ser feliz. Si haces en la vida aquello que quieres, serás feliz y esto es un éxito. Éxito es tener una vida con sentido, plena.

-¿Qué fórmula cree que deben utilizar las empresas para contagiar entusiasmo en tiempos de crisis?
-Primero, ayudar a la gente que está angustiada, y hay muchas formas de hacerlo. Y segundo, hacer ver que no solo es un problema del entorno o de la deuda griega, sino que nosotros podemos estar alegres en este entorno.

-¿Cómo pueden ayudar a la gente angustiada?
-Tratándolas como personas. Hay muchos trabajadores que te confiesan que son tratados como un número o una mierda directamente. Hay que volver a utilizar palabras como “gracias” o “por favor” para evitar que desaparezcan del diccionario de las empresas.

-“No neews, good neews”
-Pero esto es muy triste. Es necesario que de vez en cuando te den las gracias por el trabajo que haces, o si lo trasladamos en el ámbito familiar, que te digan que te quieren. Que te feliciten por el trabajo bien hecho es un chute mucho más grande que el sueldo que te pagan.

-¿Por qué cree que cuesta tanto?
-Porque no entienden el porqué hay que dar las gracias, “gracias de qué, si ya te pagamos y soy tu jefe”. Al final tendremos que explicarles a nuestros nietos qué significa la expresión por favor. Esto ha llevado a que la gente ya no piense en la empresa, piensa en sí mismo. Pero es que la empresa se lo ha ganado. Somos seres humanos, necesitamos cariño y sentirnos queridos.

-¿Cuál es el gran reto que tiene las empresas en el siglo XXI?
-Mantener el talento. Al final, lo más importante de las empresas son las personas, y para ello hay que mantener el talento.

Entrevista interessant....

Entrevista a la Contra de La Vanguardia

"Todos los niños pueden ser Einstein si los motivas bien"

Fernando Alberca, profesor de secundaria

Ocho hijos ¡Ocho hijos! Algo sabrá de crianza y educación este hombre: "A partir del cuarto hijo todo es fácil, pues entre ellos lo hacen todo: ponen la mesa, se hacen la cama, los mayores bañan a los pequeños...", me explica. Llega acompañado de su hija mayor (en la foto), "cuya inteligencia es normal, pero lee en 15 segundos una página de un libro". Alberca supo motivarla: "Los niños quieren leer desde los dos años... pero los frenan hasta los seis años. ¡Qué pena! Yo los incito, se sienten gratificados... y hoy leen mucho". Seguro que la chica ya ha leído Todos los niños pueden ser Einstein (Toromitico), libro en que Alberca aboga por el afecto en vez de la amenaza y la sanción para acabar con el fracaso escolar.

 Todos los niños pueden ser Einstein?

Tus hijos pueden alcanzar cualquier logro intelectual.

Pero Einstein... ¡eso es picar muy alto!
Einstein fue carne de fracaso escolar hasta los 15 años. "Mortalmente lerdo", diagnosticó de él una profesora. "No está preparado para aprender, no llegará a nada", dijo otro.

¿Tan desastroso era?
Su propia madre decía que era retrasado mental. Hasta los nueve años no habló bien.

¿Qué le pasó para pasar a ser genial?
Lo que puede pasarle a cualquiera: motivación y método. Motivación: pese a haber suspendido, un profesor le invitó a asistir gratis a sus clases. Por primera vez, sintió que le valoraban, que creían en él. ¡Sintió cariño!

¿Asistió Einstein a esa clase?
Tuvo que irse a otra escuela. Pero allí un profesor de historia hizo lo que nadie antes: pedirle opinión sobre las cosas.

¿Esto motivó a Einstein?
Sí. Si sientes que confían en ti, ¡te creces, para ser merecedor!

¿Y qué es eso del método?
Usó el hemisferio derecho para resolver problemas del izquierdo. Visualizaba una solución, y su esposa le ayudaba a formularla matemáticamente. Pero era el hemisferio derecho, el intuitivo y creativo, el que resolvía, no el izquierdo, el matemático.

Yo lo pasé fatal con las matemáticas.
Tus profesores no valoraron el uso de tu hemisferio derecho: podrías haber acabado encontrando la solución, pero no te dieron tiempo. Todos los escolares pueden ser motivados y todos pueden triunfar.

Cada uno nace con su inteligencia...
El coeficiente de inteligencia es innato, permanece inalterable... y no sirve para nada. ¡Lo determinante es la motivación!

¿Cómo motiva usted a sus alumnos?
Les digo que todos pueden sacar un 10 conmigo. A partir de ahí, ¡un 5 les parece poco!

¿Tan fácil?
La escuela pone el foco en la sanción, fomenta el miedo al error. Debería ponerlo en el acierto. Y en la creatividad. Pregunté a mis alumnos: "De ocho caracoles de una cesta, salen tres, ¿cuántos quedan?".

Cinco, le dirían.
"Ocho –respondió uno–, porque han salido del caparazón, ¡pero no de la cesta!". ¡Es una respuesta que no debería ser penalizada!

Entre tanto, 30% de fracaso escolar.
Nuestra escuela parece reñida con la inteligencia. ¡Es imposible que haya un 30% de tontos! Desconfiamos de los alumnos, los educamos para evitar el fracaso y no para tener éxito. ¡Aprendamos a jugar al éxito!

¿A usted le funciona?
Desde 1993 sólo he tenido que suspender a dos alumnos. Me han reñido por aprobar tanto. ¿Por qué? ¿No está bien lograr estimular a los alumnos para que triunfen?

Pues aconseje a sus colegas profesores.
Sabed ser el jefe de la camada. Alguien a quien los alumnos quieran seguir. Que noten que tú les ayudarás a mejorar.

¿Algo más?
Sí: no olvidéis la grandeza de este oficio. Centraos en los por qué y para qué más que en los cómo. Y usad lo que hoy se sabe acerca del aprendizaje.

¿Qué se sabe?
Que somos animales emocionales, y que una simple mirada aprobatoria de un profesor... estimulará al alumno. ¡Sólo educa quien quiere a alguien! Si queréis a vuestros alumnos, educaréis. Si no, no.

Nada estimula más a un alumno que el afecto, me quiere decir.
Es así. Sonríe... y exige. Si tu hijo detecta que confías en él, querrá superarse. A los niños les atrae el reto, la heroicidad.

Los padres, ¿debemos ayudarles o no a hacer los deberes?
Si tu niño puede abrocharse el abrigo, no se lo abroches tú. Oriéntale en los deberes, pero dile que sabes que él los resolverá. Si se los resuelves tú, le enseñas a ser incapaz.

Si pudiera imponer una sola reforma escolar, ¿cuál sería?
Dedicaría toda la primaria a una sola y única cosa: ¡aprender bien a leer y escribir!

¿Y nada más?
¡Nada hay más decisivo! Si están bien avezados en la lectura, podrán estudiar lo que quieran: se abren la puerta a todos los conocimientos. Y cuantas más cosas aprendan leyendo, ¡más inteligentes serán!

¿No es al revés?
"El aprendizaje es experiencia, el resto es información", dijo Einstein. No aprendes cosas porque eres inteligente: aprender cosas te hace inteligente.

¿Y feliz?
Si de verdad eres inteligente, serás feliz.

¿Ah , sí?
La inteligencia consiste en resolver problemas, y el problema más difícil es ser feliz.

¿Puedo enseñarles a mis hijos cómo vivir felices?
Enséñales a superar obstáculos. A ver lo extraordinario en lo ordinario. A que todo acto tiene consecuencias. Y a amar de verdad.

¿Cómo se ama de verdad?
Sin esperar nada a cambio. Nada reporta tanta felicidad como hacer feliz al otro sin que siquiera se entere.

¿Haciendo eso nuestros hijos sean inteligentes y felices?
Dependerán menos de los azares y serán capaces de lo que se propongan. Y lo inteligente podría ser proponerse no estudiar una carrera.

Entrevista a Robert Dávila, la persona sorda que ha asumido más responsabilidad política del mundo.

La Vanguardia, 28 de marzo de 2011

"Mi sordera escondía una bendición"

 

Tengo 78 años. Nací en California. Estoy casado, mi mujer es sorda, pero no mis dos hijos. Soy presidente emérito de la Universidad Gallaudet en Washington, miembro del Partido Republicano: he servido a dos presidentes como vicesecretario de Educación Especial.

 

Superación

Algún día harán una película sobre su vida (Momentos decisivos, editorial Octaedro): la historia de un niño inmigrante pobre que se queda sordo a los once años y por primera vez en su vida pisa una escuela, una escuela de sordos. Esa oportunidad bien aprovechada lo llevó al gobierno de EE.UU. y a liderar grandes cambios para ese colectivo. Fue de las primeras personas sordas en obtener un doctorado y el primero en dar un discurso en lengua de signos en la ONU (1981). Ha conseguido programas de apoyo para sordos en todo el mundo: "Los logros de EE.UU. deben extenderse por el mundo". Está en Barcelona invitado por la Asociación de Padres y Madres de Niños Sordos.

Eramos inmigrantes mexicanos. Vivíamos en un campamento de jornaleros sin papeles en lo que hoy es el Silicon Valley, en California. Mi padre estaba enfermo del corazón. Mi madre no era feliz.

¿Por qué?
Las barracas de los campos parecían cajones, a menudo no tenían ni techo. Toda la familia recogía fruta y verdura. Un día, cuando tenía ocho años, mi padre se subió a un árbol para sacudir las ramas más altas y cayó fulminado. Tenía 48 años. Jamás me había sentado en su regazo ni había mantenido una conversación con él, pero su pérdida fue lo más significativo de mi infancia, no fui capaz de superar la angustia hasta la muerte de mi madre 54 años después.

¿Su madre se hizo cargo de todo?
Sí, de sus ocho hijos. Llegaba muy tarde por la noche, cuando ya me había dormido, y se levantaba a las cinco de la mañana para ir a coger verdura, antes de que me despertara. Los fines de semana limpiaba casas y por la noche hacía canguros. Apenas la veíamos.

Qué vida tan dura.
Era una mujer fatalista que afirmaba que las dificultades de la vida eran voluntad de Dios. Discutíamos, yo le decía que las personas podían ser dueñas de su destino.

Y así ha sido en su caso.
A los once años, por las condiciones tan insalubres en las que vivíamos, contraje una meningitis. Un día me desperté sordo.

¿Cómo se adaptó?
Fue duro. No quería que la gente supiera que era sordo, su compasión me avergonzaba o me enfurecía. Pero hubo otras consecuencias sorprendentes: mi sordera escondía una bendición, ya que me concedió unas oportunidades que mis hermanos no tuvieron: ninguno fue a la escuela.

¿Tuvo que abandonar su casa?
La escuela de sordos estaba a 800 kilómetros. Veía a mi familia una vez al año. Muy asustado, me subí a un tren con una tarjeta que colgaba de mi cuello, con mi nombre y destino. El viaje duró dos días, no tenía dónde dormir; la policía me encontró y me permitió dormir en la cárcel.

¿Qué tal se adaptó en la escuela?
Algunos profesores no esperaban gran cosa de los niños hispanos, así que me apliqué. Aquel era un mundo nuevo: gente que me atendía, cama propia, buena comida. Deseaba tanto que me aceptaran que a menudo la emprendía a puñetazos.

Somos así de contradictorios.
En cuatro meses aprendí el inglés y la lengua de signos y pude comunicarme. La sordera abrió mi vida a nuevas experiencias, pero añoraba a mi familia, la primera Navidad fue durísima, todas las noches reprimía mis lágrimas porque mi madre me había dicho que no llorara. Desde entonces sufro de rigidez en el labio superior.

Se convirtió en el mejor estudiante.
Aprendía todo lo que estuviera a mi alcance con tal de que me dieran una palmadita en la espalda. Estaba muy motivado. Un día me enteré de que al primero de la clase lo llevaban a cenar y al cine. No puede ser tan fácil, me dije –piense que yo a los cuatro años ya trabajaba...–. Desde ese día fui al cine cada mes.

¡…!
Hubo otro acontecimiento que cambió mi forma de pensar acerca de mi identidad: un compañero de la escuela me invitó a pasar un fin de semana en su casa, sus padres también eran sordos: sordos, cultos y ricos.

¿Qué significó para usted?
Entendí que los sordos también podíamos triunfar, y ver que compartían información y sentimientos en lengua de signos me abrió los ojos. Me gradué precozmente con quince años con el descabellado sueño, en aquel entonces, de ir a la universidad.

Y llegó a doctorarse.
Eso fue lo más difícil, por ser sordo no me aceptaron en alguna universidad; ha habido que luchar mucho.Yo me sentaba en clase y no entendía nada, pero culminé con éxito el doctorado estudiando entre oyentes sin ayudas técnicas ni intérpretes de signos.

¿Por qué decidió meterse en política?
Era la única manera de cambiar las leyes para mejorar la vida de las personas con alguna discapacidad. Ha sido una lucha continúa. Siempre he querido hacer visible la lengua de signos, así que en una reunión de gobierno con Bush padre le dije al intérprete que se pusiera junto al presidente, pero aparecieron los de seguridad y dijeron que el intérprete debía alejarse.

¿Y?
¡Ni hablar!, les dije, yo necesito ver la cara del presidente mientras habla y las manos del intérprete. Mentira, pero así se hizo. Desde aquel momento todos los intérpretes se sitúan junto a los oradores en actos políticos y públicos. Hoy la lengua de signos es la cuarta lengua de EE.UU.

Ha sido muy perseverante.
¿Cuál ha sido mi secreto? Empuje interno. En EE.UU. tenemos una asociación nacional de profesores para sordos que se creó en 1843. Durante 125 años todos sus presidentes han sido personas oyentes. En una reunión con los responsables les pregunté: ¿por qué nunca han elegido a un sordo como presidente?... Nunca se ha presentado ninguno, me dijeron. Me presenté y gané.

¿Qué merece la pena en la vida?
Tener un buen sentimiento hacia ti mismo; se lo dice un sordo hispano de origen pobre. Con motivación y objetivos la vida se abre.

VIDEO: ENTREVISTA A PREM RAWAT

Entrevista a T. Berry Brazelton

Interessant entrevista a T. Berry Brazelton, pioner de la pediatria moderna i creador de l'escala Brazelton, publicada a la contra de la Vanguardia el 12 de febrer de 2011.

"No controle al niño: enséñele autocontrol" 

Almuerzo con el doctor Brazelton y la grata complicidad de sus vivísimos y nonagenarios ojos azules. Es de los grandes que han pasado por La Contra: lo percibo en la modestia y naturalidad con que me cuenta cómo logró cambiar el modo en que miramos a los niños; se les creía meros proyectos sin personalidad y por él sabemos hoy que son personas ya desde el útero. Y gracias a él, los gobiernos dedican a los menores de cuatro años y a sus hospitales, sus guarderías y sus papás lo suficiente como para haber incrementado la duración y calidad de la vida de millones de personas. Sólo han pasado 84 años desde que este niño de Texas se preguntó qué demonios pensaban -si es que pensaban- sus traviesos primitos.

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